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这算体罚吗?瑞幸罚员工抄差评100遍,客服回应……|环球观焦点

2023-04-23 20:47:54 凤凰网

近日,多位瑞幸员工发文称,被罚抄写顾客的差评、备注,有的人被罚抄了几百遍。罚抄算体罚员工吗?这引发了网友的热议。


(资料图片)

从网上发布的图片来看,员工被罚抄的内容多为“我备注要热的,你们都没看见吗?”、“茉莉花茶没有加糖,完全无法入口”、“我点的是去冰,为什么送过来还是多冰?”一类的顾客差评。

有网友评论称:“我们区域经理是要求取餐码多少号抄多少遍,有幸围观过899遍吸管还有500多遍巧克力曲奇。”

有发布者称,他们的要求是有差评就要罚写50遍。另一网友则回复“没事,我被罚抄了100遍”。

还有网友发文称,自己都快被罚抄哭了,刚毕业出来找工作,真的很焦虑。

4月22日,#瑞幸罚抄#、#瑞幸罚抄算体罚吗#等相关话题接连冲上热搜。

有网友表示对罚抄无法理解,认为这种方法践踏了劳动者的权益↓↓↓

部分网友表示,连顾客备注都忽视确实是员工的错,罚抄不算体罚,总比罚钱好↓↓↓

还有网友认为瑞幸自己也有问题,点单系统本身有缺陷↓↓↓

对于罚抄行为,瑞幸客服对记者表示,此举是为了让员工不要忘记看备注,也是店长对顾客的负责。“这种罚写,肯定是员工没有看备注。少冰多冰或少糖无糖,这种情况挺多的。门店店长这种培训方式也是对顾客负责。”

有记者随意走访了广州市的一家瑞幸咖啡门店,发现罚抄现象确实存在。当记者问罚抄的时候是否有想过抗议时,一名店员表示,如果是自己做错的话,就愿意罚抄。

记者在采访中发现,不少公司对员工都有惩罚,有人称这些手段为“职场私刑”。有律师表示,虽然企业对员工有管理权,但是以体罚的手段设置“职场私刑”则可能涉嫌违法。

律师汤嘉丽介绍,如果公司有要求员工喝醋、吃辣椒等行为,肯定是对员工的人格权,甚至是生命健康权产生侵害的。但罚抄这种情况,在法律上的界线是比较模糊的,法院会根据实际情况判断是否超过了明显的惩戒界线,来判断是否合法合理。